Häufig gestellte Fragen

In meiner Yakima Gebrauchsanweisung wird erwähnt, dass ich meinen Einkauf online für Garantiezwecke registrieren soll, aber ich kann es nicht auf Ihrer Website finden. Wo kann ich es finden und was muss ich machen?

Es ist derzeit nicht notwendig Ihren Einkauf online zu registrieren (dies gilt nur für Kunden in den USA). Bitte bewahren Sie eine Kopie der Quittung Ihres Einkaufs auf, falls Sie einen Anspruch erstellen möchten.

Ich benötige Ersatzschlüssel. Wo kann ich diese erhalten?

Ersatzschlüssel können über einen unserer Yakima-Händler bestellt werden, verwenden Sie die Teilenummer 8872 gefolgt von der dreistelligen Schlüsselnummer. Wenn Sie Ihre Schlüsselnummer nicht kennen, wenden Sie sich an einen unserer speziellen Händler, die anhand eines Hauptschlüsselsatzes feststellen können, welchen Schlüssel Sie benötigen. Es ist eine gute Idee, diese Schlüsselnummer direkt nach Ihrem Yakima-Produkterwerb in Ihre Fahrzeug-Betriebsanleitung zu schreiben.

Ich brauche Ersatzteile! Wo kann ich diese kaufen?

Ersatzteile können über einen unserer Händler bestellt werden. Wir haben eine große Auswahl an häufig angeforderten Teilen, aber einige müssen aus dem Ausland bestellt werden.

Kann ich direkt bei Ihnen einkaufen?

Wir sind ein Großhändler und bieten keinen Direktverkauf. Sollten Sie aus irgendeinem Grund keinen unserer Händler erreichen können, wenden Sie sich bitten an Online-Händler, die Ihnen helfen können. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Händler, die Sie über die Händlersuche finden können oder kontaktieren Sie den Kundenservice: +49 (0)69 967 59 243.

Im Laden wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht bei ihnen einkaufen kann. Wo kann ich sonst meine Teile bekommen?

Einige unserer Lageristen kennen die komplette Auswahl nicht, die über uns bezogen werden kann (oder haben diese nicht vorrätig). Sollten diese Ihnen aus irgendeinem Grund nicht helfen können, kann der Händler uns in Ihrem Namen kontaktieren und wir werden dem Händler helfen, das korrekte Teil zu bestellen.

Ich möchte meine Garantie in Anspruch nehmen, was muss ich machen?

Um die Garantie zu beanspruchen, bringen Sie bitte den Artikel mit der Quittung zurück zum Einkaufsort und der Händler wird sich mit uns in Verbindung setzen, um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Wie lange dauert die Lieferung der Teile, wenn ich sie heute bestelle?

Abhängig von Ihrem Standort können Sie bis zu 5 Werktage für die Zustellung einplanen.

Ist Yakima in den USA Ihr Hauptsitz?

Yakima USA ist ein unabhängiges Unternehmen und ist nicht unsere Hauptniederlassung. Unser Hauptsitz befindet sich in Nieuwegein, Niederlande. Aber alle Anfragen sollten direkt an den örtlichen Händler via Händlersuche erfolgen oder kontaktieren Sie den Kundenservice unter: +49 (0)69 967 59 243.

Haben Sie Videos, die zeigen, wie Ihre Produkte funktionieren?

Ja, bitte gehen Sie zu Videos auf unserer Website und erfahren Sie mehr über unsere Produkte hier.

Passt ein Dachzelt auf meine Tragstäbe?

Nicht alle Arten von Dachträgern sind geeignet. Hier sind ein paar Dinge, die Sie wissen müssen. Im Allgemeinen kann ein Dachzelt an Tragstäben, die eine Festpunkt-, fahrzeugspezifische Schienen- oder Dachträgerpassung mit Rinnen haben, angebracht werden. Wir empfehlen KEINE klammerartigen Befestigungen oder unspezifischen Fahrzeugspuren. Die folgenden Voraussetzungen MÜSSEN verstanden und beachtet werden, wenn ein Zelt auf dem Dach installiert und verwendet wird:

Die Tragfähigkeit des Fahrzeugdaches darf bei Fahrten auf offenen Straßen durch das Gesamtgewicht aller auf dem Dach montierten Gegenstände (Dachzelte und Stäbe eingeschlossen) nicht überschritten werden. Bei Offroad-Fahrten sollte die Tragfähigkeit des Daches um 30 % reduziert werden und in einer statischen (stationären) Umgebung, sollte das Gesamtgewicht des Zeltes (d.h. das Eigengewicht des Zeltes, sowie aller Insassen und Gegenstände darin) nie mehr als das Doppelte der Tragfähigkeit des Fahrzeugdachs oder Dachträgers betragen.
Die Ladung sollte immer gleichmäßig über die Stäbe verteilt werden, ohne auftretender Gewichtskonzentration an einem Ende.